Ön Bilgilendirme Formu — Canlıkoç Plus

Son güncelleme: 02.10.2026 · Sürüm 2026.10.02

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Canlıkoç Plus'ı web sitesi üzerinden satın almadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Satın alma adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni (özellikle 17. maddesini) onaylamanız istenir.

Not: Canlıkoç mobil uygulamasının içinden (App Store / Google Play) yapılan Plus satın almalarında satış, ödeme ve iade ilgili mağaza tarafından yürütülür; bu form o satın almalara uygulanmaz (bkz. Kullanım Koşulları 8a).

1. Satıcı Bilgileri

Unvan	Zafer Karabulut
Adres	Güvenevler Mah. 1953 Sk. Utku Sit. B Blok No: 14/B, İç Kapı No: 21, Yenişehir / MERSİN
Vergi Dairesi / No	İstiklal Vergi Dairesi (Mersin) — 5040407784
E-posta	destek@canlikoc.com
Telefon / WhatsApp	+90 505 655 93 93

2. Alıcı ve Hizmetten Yararlanan

Alıcı, ödemeyi yapan ve 18 yaşından büyük olan kişidir (çoğunlukla öğrencinin velisi). Fatura Alıcı adına düzenlenir. Hizmetten yararlanan ise satın alma sırasında oturumu açık olan öğrenci hesabıdır; Plus bu hesaba tanımlanır ve başka bir hesaba devredilemez.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Canlıkoç Plus, öğrencinin Canlıkoç hesabına tanımlanan ve uygulamadaki yapay zekâ özelliklerinde ücretsiz kullanıma göre daha yüksek kullanım hakkı sağlayan bir dijital hizmettir. Plus özellikleri Canlıkoç mobil uygulamasında kullanılır. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz; kargo, teslimat süresi veya kargo ücreti söz konusu değildir.

Özellik	Ücretsiz	Plus
Canlıkoç sohbeti	Haftada 10 mesaj	Günde 30 mesaj
Yapay zekâ çalışma programı	Haftada 1 program	Günde 1 program

Haklar sınırsız değildir. Hizmetin herkes için sürdürülebilir olması amacıyla öğrenci başına aylık ve sistem genelinde günlük kullanım sınırları uygulanır; bu sınırlara ulaşıldığında yapay zekâ özellikleri dönem sonuna kadar duraklayabilir.
Yapay zekâ yanıtları otomatik üretilir; hatalı veya eksik olabilir ve öğretmen, rehber öğretmen ya da uzman görüşünün yerine geçmez. Yapay zekâ sağlayıcılarındaki kesintilerde özellikler geçici olarak kullanılamayabilir.
Öğretmenine bağlı öğrencilerde çalışma programını öğretmen hazırladığı için yapay zekâ çalışma programı kapalıdır; bu öğrenciler Plus'ı diğer yapay zekâ özellikleri için kullanabilir.
Uygulamanın yapay zekâ dışındaki temel özellikleri Plus olmadan da ücretsiz kullanılabilir.

4. Paketler ve Toplam Bedel

Paket	Süre	Toplam bedel (KDV dahil)
Canlıkoç Plus – 1 Ay	Tek seferlik ödeme. 1 ay geçerli, kendiliğinden yenilenmez.	299,00 TL
Canlıkoç Plus – 12 Ay	Tek seferlik ödeme. 12 ay geçerli, kendiliğinden yenilenmez.	2.390,00 TL

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Kargo, kurulum veya başka bir ad altında ek ücret alınmaz. Sizin için geçerli bedel, satın alma anında ilan edilen bedeldir.

5. Ödeme Yöntemi

Ödeme kredi/banka kartı ile, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun altyapısı üzerinden alınır; iyzico yalnızca ödeme aracısıdır, hizmetin satıcısı değildir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Tek seferlik ödeme — otomatik yenileme yoktur. Bedel peşin tahsil edilir; kartınızdan ileri tarihli veya yinelenen (otomatik) bir tahsilat yapılmaz, kartınız sonraki çekimler için saklanmaz. Süre bitince devam etmek isterseniz yeniden satın alırsınız.

Taksit: 12 Ay paketinde ödeme ekranında bankanızın sunduğu taksit seçenekleri görünebilir; taksitlendirme sizinle kartınızı veren banka arasındadır, varsa vade farkı bankanıza bağlıdır ve toplam tutar onayınızdan önce ödeme ekranında gösterilir.

6. İfa — Plus Ne Zaman Başlar, Ne Zaman Biter?

Ödeme başarıyla tamamlandığı anda Plus, öğrenci hesabında otomatik olarak ve anında açılır ve Alıcı'nın e-posta adresine makbuz gönderilir.

1 Ay paketi bir takvim ayı, 12 Ay paketi on iki takvim ayı geçerlidir.
Öğrencinin hâlihazırda süren bir Plus'ı varsa yeni süre, mevcut sürenin bitiminden itibaren eklenir; ödenen hiçbir gün yanmaz.
Süre dolduğunda Plus kendiliğinden kapanır, hesap ücretsiz kullanım haklarına döner; sohbet geçmişi ve çalışma verileri silinmez.
Uygulama içinden (App Store / Google Play) otomatik yenilenen bir Plus aboneliği açık olan öğrenciye web üzerinden satış yapılmaz.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla satın alıyorsanız, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.

Bu hakkın istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma adımında, Plus'ın hemen başlatılmasını istediğinize dair ayrı bir onay kutusu bulunur; bu kutuyu işaretlerseniz Plus açıldıktan sonra kanuni cayma hakkınız sona erer.

Bu onayı vermek istemiyorsanız, ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin; Plus'ı 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlatalım.

Kanuni cayma hakkınız sona ermiş olsa dahi, aşağıdaki 8. maddedeki iade hakkınız saklıdır.

8. Satıcı Tarafından Tanınan İade Hakkı (Kullanılmamış Plus)

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz ve bu süre içinde Plus açıkken hiçbir yapay zekâ özelliğinin kullanılmamış olması (Canlıkoç sohbetinde mesaj gönderilmemesi, yapay zekâ programı oluşturulmaması) hâlinde ödediğiniz bedelin tamamını iade ediyoruz. Gerekçe sormuyoruz. Kullanım durumu, sistem kayıtlarından tespit edilir.

İade talebinizi Alıcı'nın e-posta adresinden destek@canlikoc.com adresine sipariş numarasıyla iletmeniz yeterlidir. Talebinizi en geç 5 iş günü içinde değerlendirip sonucu bildiririz; uygun bulunursa iade tutarı, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, zorunlu olarak ödemenin yapıldığı karta gönderilir. İade edilen Plus derhâl kapanır.

Bu koşulları taşımayan durumlarda kalan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz. Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple hizmetin sunulamaması hâlinde ise kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel orantılı olarak iade edilir.

9. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Öncelikle bize ulaşmanızı rica ederiz; çözemediğimiz bir durum olursa, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

10. Kayıtların Saklanması

Satıcı; onayladığınız metinlerin sürümünü, işaretlediğiniz onayların her birini ayrı ayrı, seçtiğiniz paketi, ödenen bedeli, Plus'ın tanımlandığı öğrenci hesabını, onay tarih ve saatini, IP adresinizi ve tarayıcı bilginizi elektronik ortamda on yıl süreyle saklar. Bu kayıtlar, öğrenci hesabı silinse dahi yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle korunur. Kendinize ait kayıtların bir örneğini destek@canlikoc.com adresine başvurarak talep edebilirsiniz.

11. Onay

Satın alma adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığınızda, yukarıdaki bilgilerin tamamının satın alma işlemini tamamlamadan önce tarafınıza bildirildiğini kabul etmiş olursunuz.