Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28.08.2026 · Sürüm 2026.08.28

1. Taraflar

SATICI

ALICI: Canlıkoç üzerinden hesap oluşturarak abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının bu sözleşmede esas alınacak bilgileri, hesap kaydı ve ödeme sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait canlikoc.com internet sitesi ve Canlıkoç mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sunulan öğretmen abonelik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde sunulmaktadır.

3. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

Canlıkoç, öğretmen/koçların öğrencilerinin çalışma programını, deneme sınavı sonuçlarını ve günlük ilerlemesini takip etmesini sağlayan, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir (dijital hizmet). Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.

Abonelik paketleri, aynı anda takip edilebilecek azami öğrenci sayısına göre belirlenir. Güncel paketler ve bedelleri Fiyatlar sayfasında yayımlanmaktadır.

4. Sözleşme Bedeli

Hizmet bedeli, Alıcı'nın satın alma anında Fiyatlar sayfasında ilan edilen ve seçtiği abonelik dönemine (aylık veya sezonluk) karşılık gelen tutardır. İlan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Satıcı fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklik, yürürlüğe girdiği tarihten önce satın alınmış aboneliklerin süresi boyunca uygulanmaz.

5. Ödeme Yöntemi

Ödemeler, kredi/banka kartı ile veya banka havalesi/EFT yoluyla ya da Satıcı tarafından duyurulan diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılır. Kartlı ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun altyapısı üzerinden alınır. iyzico bu işlemde yalnızca ödeme aracısıdır; işbu sözleşmenin tarafı ve hizmetin satıcısı Satıcı'dır.

Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve Satıcı sunucularında saklanmaz. Ödemenin teyit edilmesinin ardından Alıcı'nın aboneliği tanımlanır.

Abonelik bedeli, seçilen dönem (aylık veya sezonluk) ne olursa olsun peşin ve tek seferde tahsil edilir. Alıcı'nın kartından ileri tarihli veya yinelenen (otomatik/abonelik tipi) bir tahsilat yapılmaz ve kartı sonraki çekimler için saklanmaz. Aylık abonelik, otomatik yenilenen bir ödeme talimatı değildir; her dönem için Alıcı'nın yeniden satın alma işlemi yapması gerekir.

Taksitli ödeme: Alıcı, kartlı ödemede ödeme kuruluşunun ekranında sunulan taksit seçeneklerinden birini tercih edebilir. Taksitlendirme, Alıcı ile kartı çıkaran banka arasındaki bir işlemdir; taksit seçeneklerinin kullanılabilirliği ve varsa uygulanacak vade farkı ilgili bankanın koşullarına tâbidir. Taksitli tercih edilmesi hâlinde Alıcı'dan tahsil edilecek toplam tutar ve taksit tutarı, Alıcı onay vermeden önce ödeme ekranında kendisine gösterilir. Satıcı'nın internet sitesinde gösterilen taksit tutarları bilgilendirme amaçlı yaklaşık değerlerdir; bağlayıcı olan, ödeme ekranında onaylanan tutardır. Bu hüküm yalnızca taksitlendirmeye ilişkindir; aylık aboneliğin Fiyatlar sayfasında ilan edilen dönem bedeli yaklaşık bir değer olmayıp bağlayıcıdır ve taksitlendirme kapsamı dışındadır. Taksit tercihi, işbu sözleşme kapsamındaki hizmetin kapsamını, süresini ve toplam sözleşme bedelini değiştirmez.

6. Faturalandırma

Faturalandırma, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir. Ödemenin tamamlanmasının ardından, satışa ilişkin e-arşiv faturası düzenlenir ve Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. Faturanın düzenlenebilmesi için Alıcı'nın ad-soyad/unvan, TC kimlik numarası veya vergi kimlik numarası ile fatura adresi bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmesi gerekir; Alıcı'nın hatalı veya eksik beyanından doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.

7. İfa ve Abonelik Süresi

Hizmet, elektronik ortamda derhâl ifa edilmeye başlanır. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından paket hakları Alıcı'nın hesabında otomatik olarak ve anında tanımlanır. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödemenin teyit edilmesinin ardından aynı gün içinde tanımlanır.

Alıcı, satın alma sırasında aylık veya sezonluk (yıllık) abonelik dönemlerinden birini seçer. Seçilen dönem, sipariş kaydında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onayında ayrıca belirtilir.

Süresi devam eden bir aboneliğin üzerine yeni bir abonelik alınması hâlinde, kalan süre kaybedilmez; yeni dönem mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir. Sezonluk aboneliği içinde bulunulan sezonun sonuna kadar devam eden Alıcı yeniden sezonluk abonelik alırsa, abonelik bir sonraki sezonun 30 Haziran tarihine kadar uzar.

Otomatik yenileme yoktur. Aylık abonelik dâhil olmak üzere hiçbir abonelik süresi sonunda kendiliğinden yenilenmez; Alıcı'nın kartından yinelenen (otomatik/abonelik tipi) tahsilat yapılmaz ve kart sonraki çekimler için saklanmaz. Aylık aboneliğini sürdürmek isteyen Alıcı, her dönem için yeniden satın alma işlemi yapar. Satıcı, abonelik bitiş tarihi yaklaştığında Alıcı'yı kayıtlı e-posta adresinden bilgilendirir; bu bilgilendirmenin yapılmamış olması Alıcı'ya aboneliğin kendiliğinden uzatılmasını talep etme hakkı vermez.

8. Abonelik Sona Erdiğinde

Abonelik bitiş tarihinden sonra Alıcı'ya 3 (üç) gün ek süre tanınır; bu süre boyunca paket hakları aynen devam eder. Ek sürenin de dolmasıyla Alıcı'nın hesabı ücretsiz pakete döner. Hesap kapatılmaz.

Veriler, aboneliğin sona ermesiyle kendiliğinden silinmez; ancak süresiz de saklanmaz. Saklama ve imha süreleri, 6698 sayılı Kanun'un 4 ve 7. maddeleri uyarınca Gizlilik Politikası'nda ilan edilen Kişisel Veri Saklama ve İmha esaslarına göre belirlenir. Bu esaslara göre, hesabın 24 ay boyunca hiç kullanılmaması hâlinde Alıcı'ya kayıtlı e-posta adresinden bilgi verilir ve bildirimden itibaren 30 gün içinde aksi yönde bir talep gelmezse veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Alıcı, abonelik devam ederken de sona erdikten sonra da; verilerini makine tarafından okunabilir biçimde (Excel/CSV) dışa aktarabilir ve hesabının ve verilerinin silinmesini talep edebilir. Silme talepleri, mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri (fatura ve muhasebe kayıtları, sözleşme onay kayıtları, erişim kayıtları) saklı kalmak üzere en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

9. Paket Yükseltme

Alıcı, abonelik dönemi içinde daha yüksek bir pakete geçmek isterse, yalnızca iki paket arasındaki bedel farkını öder. Yükseltme, abonelik bitiş tarihini değiştirmez: sezonluk abonelik yine ilgili sezonun 30 Haziran tarihinde, aylık abonelik ise yine kendi bitiş tarihinde sona erer.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma adımında, hizmete derhâl başlanmasını ayrı ve açık bir onay kutusu ile talep etmekte; bu onayla birlikte, ifaya başlanmasının ardından cayma hakkının sona ereceği kendisine önceden bildirilmektedir.

Bu onayı vermek istemeyen Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce Satıcı ile iletişime geçerek aboneliğinin cayma süresinin sonunda başlatılmasını talep edebilir; bu hâlde cayma hakkı 14 gün boyunca aynen kullanılabilir.

Cayma hakkının sona erdiği hâllerde dahi, aşağıdaki 11. maddede düzenlenen ve Satıcı'nın kendi iradesiyle tanıdığı 14 günlük koşulsuz iade hakkı saklıdır.

11. Satıcı Tarafından Tanınan 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkı

10. maddedeki kanuni cayma hakkının sona ermiş olup olmamasından bağımsız olarak, Satıcı, Alıcı'ya aşağıda düzenlenen koşulsuz iade hakkını tanır. Bu hak, Satıcı'nın kendi iradesiyle tanıdığı ve işbu sözleşme ile bağlayıcı hâle getirdiği bir haktır.

Bu koşulun sağlanması hâlinde, ödenen bedelin tamamı iade edilir. Satıcı, iade talebini kendisine ulaşmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde değerlendirerek sonucu Alıcı'ya bildirir; talebin uygun bulunması hâlinde iade tutarı, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gönderilir.

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde iade zorunlu olarak ödemenin yapıldığı karta yansıtılır; ödeme başka bir kişinin kartıyla yapılmış olsa dahi iadenin farklı bir karta veya banka hesabına yönlendirilmesi mümkün değildir. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi Alıcı'nın bankasına bağlıdır ve Satıcı'nın kontrolünde değildir.

Kullanım sınırı: Bu madde ile tanınan iade hakkı, her hesap için bir eğitim sezonunda bir kez kullanılabilir. Aboneliği bu madde kapsamında iade edilen bir hesabın aynı sezon içinde yaptığı sonraki satın alımlar için bu madde uygulanmaz; söz konusu satın alımlarda Alıcı'nın 10. maddedeki kanuni hakları saklıdır.

İadenin sonucu: İade edilen abonelik sona erer ve hesap ücretsiz pakete döner. Alıcı'nın ve öğrencilerinin verileri silinmez; ücretsiz paket kapsamını aşan öğrenciler bakımından koçluk bağlantısı 8. maddede açıklandığı şekilde askıya alınır.

14 günlük süre dolduktan sonra, aboneliğin kalan süresine ilişkin kısmi iade yapılmaz. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple hizmetin sunulamaması hâlinde, kullanılamayan süreye karşılık gelen bedel Alıcı'ya orantılı olarak iade edilir; bu durumda yukarıdaki 14 günlük süre ve sezonda tek kullanım sınırları aranmaz.

12. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Hesap bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
• Giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak; hesabın güvenliğinden sorumlu olmak.
• Hizmeti yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve Kullanım Koşulları'na uygun kullanmak.
• Sisteme kaydettiği öğrenci ve veli verileri bakımından, ilgili kişileri 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi uyarınca aydınlatmış olmak ve mevzuatın gerektirdiği hukuki dayanağı sağlamış olmak.
• Reşit olmayan öğrenciler bakımından veli/vasi bilgilendirmesini yapmış, gereken hâllerde iznini almış olmak; bu belgeleri saklamak ve Satıcı'nın talebi hâlinde ibraz etmek.
• Sisteme girdiği veli iletişim bilgileri bakımından, veliye bilgilendirme mesajı gönderileceği konusunda ilgili kişiyi önceden bilgilendirmiş olmak.
• Öğrenci kayıtlarına ve serbest not alanlarına sağlık durumu, engel/rapor bilgisi, din, köken veya benzeri özel nitelikli kişisel veri girmemek.

Alıcı, bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan idari yaptırım ve üçüncü kişi taleplerinden sorumludur; Satıcı'nın bu sebeple ödemek zorunda kaldığı tutarlar için rücu hakkı saklıdır.

13. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Hizmeti, ilan edilen kapsamda ve makul bir hizmet sürekliliğiyle sunmak.
• Kişisel verileri Gizlilik Politikası'na ve 6698 sayılı KVKK'ya uygun şekilde işlemek.
• Planlı bakım çalışmalarını, mümkün olduğunca önceden duyurmak.

Satıcı, hizmetin her takvim ayında en az %99 oranında erişilebilir olması için gerekli özeni gösterir.

Aşağıdaki süreler kesinti süresine dâhil edilmez:

• En az 48 saat önceden e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulan ve ayda toplam 4 saati aşmayan planlı bakım çalışmaları,
• Alıcı'nın internet bağlantısı, cihazı veya yazılımından kaynaklanan erişim sorunları,
• Mücbir sebepler,
• Satıcı'nın kontrolü dışındaki barındırma, altyapı veya iletişim hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan ve Satıcı'nın makul çabasıyla giderilemeyen kesintiler.

Bir takvim ayında erişilebilirlik %99'un altına düşerse, Alıcı'nın talebi üzerine kesinti süresinin iki katı kadar abonelik süresi ücretsiz uzatılır. Alıcı, süre uzatımı yerine kesinti süresine isabet eden bedelin orantılı iadesini de talep edebilir.

Bir takvim ayında erişilebilirlik %95'in altına düşerse, Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve aboneliğin kullanılmayan dönemine isabet eden bedelin iadesini talep edebilir.

İşbu madde, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'un 13 ilâ 16. maddelerinden doğan ayıplı hizmete ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası sayfasında yer almaktadır.

Taraflar, kişisel verilerin işlenmesinde üstlendikleri rolleri faaliyet bazında aşağıdaki gibi belirlemiştir:

(1) Alıcı'nın hesabına ilişkin verilerde (ad-soyad, e-posta, telefon, ödeme ve fatura bilgileri) Satıcı veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

(2) Alıcı'nın sisteme kendi öğrencilerine ilişkin olarak girdiği verilerin sisteme girilmesine ve hangi amaçla işleneceğine Alıcı karar verdiğinden; bu veriler bakımından Alıcı veri sorumlusu, Satıcı ise Alıcı'nın talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyendir. Bu kapsamda ilgili kişileri (öğrenci ve/veya velisini) aydınlatma ve hukuki dayanağı sağlama yükümlülüğü Alıcı'ya aittir.

(3) Bununla birlikte Satıcı; hizmetin ve hesapların güvenliğinin sağlanması, sistemin işletilmesi ve iyileştirilmesi, yapay zekâ destekli çalışma programı önerilerinin üretilmesi, kimliksizleştirilmiş toplu istatistiklerin oluşturulması, veliye gönderilen bilgilendirme mesajlarının içerik ve gönderim biçiminin belirlenmesi ile öğrencinin doğrudan kullandığı uygulama işlevleri (bildirim, sıralama, rozet vb.) bakımından amaç ve vasıtaları kendisi belirlediğinden, bu faaliyetler yönünden veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder ve aydınlatma yükümlülüğünü Gizlilik Politikası ile bizzat yerine getirir.

(4) Tarafların işbu maddedeki nitelendirmesi, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun somut olaydaki farklı bir değerlendirmesini bertaraf etmez.

(5) Bu sözleşmenin 8. maddesinde yer alan hükümler, Alıcı'nın veya ilgili kişilerin 6698 sayılı Kanun kapsamındaki silme, yok etme veya anonim hâle getirme taleplerini ortadan kaldırmaz. Bu tür talepler, Gizlilik Politikası'nda belirtilen usul ve süreler çerçevesinde karşılanır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı'nın tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla) hareket ettiği hâllerde, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, her hâlükârda kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir; işbu sözleşmenin hiçbir hükmü bu hakkı sınırlamaz.

Alıcı'nın hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığı hâllerde 6502 sayılı Kanun'un tüketici işlemlerine ilişkin hükümleri uygulanmaz. Bu hâlde, Alıcı'nın aynı zamanda 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacir olması şartıyla, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17. maddesi uyarınca Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir olmadığı hâllerde bu yetki şartı uygulanmaz ve genel yetki kuralları geçerli olur.

16. Yürürlük ve Sözleşme Kayıtları

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamakla, işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, satın alma anında elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Satıcı, her satış işlemi bakımından; onaylanan metinlerin sürümünü ve tam içeriğini, Alıcı'nın işaretlediği onayların her birini ayrı ayrı, seçilen paketi, ödenen bedeli, abonelik dönemini, onay tarih ve saatini, IP adresini ve tarayıcı bilgisini elektronik ortamda saklar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bu kayıtların en az üç yıl saklanmasını gerektirmekle birlikte Satıcı, sözleşmeden doğan alacaklarda uygulanan zamanaşımı süresi boyunca ispat imkânının korunması amacıyla bu kayıtları on yıl süreyle saklar. Alıcı, kendisine ait bu kayıtların bir örneğini destek@canlikoc.com adresine başvurarak talep edebilir.

İşbu sözleşme 2026.08.28 sürümüdür. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten önce kurulmuş sözleşmelere uygulanmaz.