Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 2 Ekim 2026 · Sürüm 2026.10.02

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile Canlıkoç'u kullanan kişi (Kullanıcı) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Canlıkoç, canlikoc.com internet sitesi ile App Store ve Google Play üzerinden sunulan Canlıkoç mobil uygulamasını ifade eder. Hizmeti kullanan herkes bu koşullara tabidir.

2. Hizmetin Tanımı ve Sınırları

Canlıkoç, öğretmen ve koçların öğrencilerinin çalışma programını, deneme sınavı sonuçlarını, ödevlerini, hedeflerini ve günlük ilerlemesini takip etmesini sağlayan bir eğitim takip yazılımıdır. Öğrenciler kendi çalışmalarını kaydedebilir, ilerlemelerini ve istatistiklerini görebilir.

Canlıkoç bir öğretim kurumu, dershane veya özel öğretim kursu değildir; insan eliyle verilen ders anlatımı, özel ders veya koçluk hizmeti sunmaz. Öğretmen ile öğrenci arasındaki koçluk ilişkisi, Canlıkoç'un tarafı olmadığı, doğrudan bu kişiler arasında kurulan bir ilişkidir.

Yapay zekâ koç (Canlıkoç sohbeti ve program önerileri): Uygulamadaki yapay zekâ koç, öğrencinin sorularına ve çalışma verilerine göre otomatik yanıt ve çalışma programı önerisi üreten bir yazılım özelliğidir. Yanıtlar hatalı, eksik veya öğrencinin durumuna uygun olmayabilir; öğretmen, rehber öğretmen, psikolojik danışman veya sağlık uzmanı görüşünün yerine geçmez. Önerilerin uygulanıp uygulanmayacağına öğrenci (ve gerekiyorsa velisi ya da öğretmeni) karar verir. Sohbette kendine zarar verme gibi risk işaretleri görüldüğünde yapay zekâ, öğrenciyi güvendiği bir yetişkine ve acil yardım hattına (112) yönlendirir; Canlıkoç bir kriz veya acil destek hizmeti değildir.

3. Hesap Açma ve Hesap Güvenliği

• Hesap açarken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Şifrenizi gizli tutmak ve hesabınıza yetkisiz erişimi önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızı başkasına devredemez, birden fazla kişinin ortak kullanımına açamazsınız.
• Başkasının hesabını, izni olsa dahi kendi adınıza kullanamazsınız.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz gecikmeksizin destek@canlikoc.com adresinden bize bildirmelisiniz.

Yetkisiz kullanımı bize bildirdiğiniz andan itibaren, o kullanımdan doğan sonuçlardan sorumlu tutulmazsınız. Bildirim öncesinde hesabınız üzerinden gerçekleşen işlemlerden ise, hesabın güvenliğini korumak bakımından gereken özeni göstermiş olmanız kaydıyla sorumlusunuz.

4. Öğretmen Hesapları

Öğretmen hesabı, öğrenci ekleyip takip edebilen hesap türüdür. Öğretmen olarak:

• Yalnızca gerçekten takip ettiğiniz öğrencileri sisteme ekleyebilirsiniz.
• Girdiğiniz öğrenci bilgilerinin doğruluğundan sorumlusunuz.
• Öğrencilerinize ait verileri, koçluk hizmetinin dışında bir amaçla kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamazsınız.
• Başka öğretmenlerin öğrencilerine ait verilere erişmeye çalışamazsınız.
• Aynı anda takip edebileceğiniz öğrenci sayısı, kullandığınız paketin kapasitesiyle sınırlıdır.

5. Öğrenci Hesapları

• Öğrenciler uygulamayı kendileri indirip hesap açabilir ya da bir öğretmenin davet bağlantısıyla sisteme katılabilir.
• Bir öğretmene bağlanan öğrencinin çalışma verileri, ödevleri ve deneme sonuçları o öğretmen tarafından görülebilir. Öğrenci bu bağlantıyı sonlandırmak isterse öğretmenine veya bize başvurabilir.
• Öğrencinin girdiği çalışma kayıtlarının doğruluğu kendi sorumluluğundadır; gerçeğe aykırı kayıt girmek, sıralama ve karşılaştırma özelliklerinin amacını ortadan kaldırır.
• Öğrenciler diğer öğrencilerin kişisel bilgilerine erişmeye çalışamaz.

6. Reşit Olmayan Kullanıcılar ve Veli Onayı

Canlıkoç bir eğitim uygulamasıdır ve kullanıcılarının önemli bir bölümü 18 yaşından küçüktür (LGS'ye hazırlanan ortaokul öğrencileri ile YKS'ye hazırlanan lise öğrencileri).

• 18 yaşından küçük bir kullanıcının Canlıkoç'u kullanması, velisinin bilgisi ve onayıyla mümkündür. Hesap açan reşit olmayan kullanıcı, bu onayı aldığını kabul eder.
• Bir öğretmen reşit olmayan bir öğrenciyi sisteme eklediğinde, öğrenciyi ve velisini bilgilendirmek ve gereken izinleri almak öğretmenin sorumluluğundadır.
• Veliler, çocuklarının verileriyle ilgili haklarını destek@canlikoc.com adresine başvurarak kullanabilir; hesabın silinmesini talep edebilir.

Reşit olmayan kullanıcılara reklam gösterilmez, verileri reklam amacıyla kullanılmaz ve Canlıkoç kendilerinden hiçbir ödeme, kart veya fatura bilgisi istemez. Öğrencilere sunulan Canlıkoç Plus yalnızca App Store veya Google Play üzerinden, mağaza hesabı sahibinin onayıyla satın alınabilir (bkz. 8a maddesi). Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nın 10. bölümündedir.

7. Öğretmenin Öğrenci Verilerine İlişkin Yükümlülükleri

Bir öğretmen sisteme kendi öğrencisine ait bilgileri (ad, sınıf, çalışma kayıtları, deneme sonuçları, varsa veli iletişim bilgisi) girdiğinde, bu verilerin sisteme girilmesine ve hangi amaçla işleneceğine öğretmen karar verdiğinden, ilgili kişileri aydınlatma ve mevzuatın gerektirdiği hukuki dayanağı sağlama yükümlülüğü öğretmene aittir.

Canlıkoç bu verileri, hizmetin sunulması amacıyla ve öğretmenin talimatları doğrultusunda barındırır ve işler. Rol dağılımının ayrıntısı Gizlilik Politikası'nın 2b bölümünde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 14. maddesindedir.

Öğretmen, sisteme yalnızca koçluk ilişkisi kapsamında gerekli olan verileri girmelidir. Sağlık bilgisi, inanç, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel verilerin sisteme girilmesi uygun değildir.

8. Öğretmenler İçin Ücretsiz Kullanım ve Ücretli Paketler

Öğretmenler Canlıkoç'u 3 öğrenciye kadar süresiz ve ücretsiz kullanabilir. Daha fazla öğrenci takip etmek için ücretli paketlerden biri satın alınır.

• Ücretli özelliklerin kullanımı, satın alınan paketin öğrenci kapasitesi ve geçerlilik süresiyle sınırlıdır.
• Sezon içinde daha yüksek bir pakete geçilirse yalnızca aradaki bedel farkı ödenir; yükseltme bitiş tarihini değiştirmez.
• Abonelik sona erdiğinde hesap ücretsiz pakete döner. Veriler silinmez; ücretsiz paket sınırını aşan öğrenci kayıtları salt-okunur hâle gelir ve yeniden abone olunduğunda tekrar erişilebilir olur.

Güncel paketler ve bedeller Fiyatlar sayfasındadır. Satın almaya ilişkin hukuki şartlar (ödeme, ifa, cayma hakkı, iade) için Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Şartları ve Ön Bilgilendirme Formu geçerlidir.

8a. Canlıkoç Plus (Öğrenci Aboneliği)

Canlıkoç Plus, öğrencilere yönelik isteğe bağlı ücretli bir aboneliktir. Plus, uygulamadaki yapay zekâ özelliklerinde (Canlıkoç sohbeti, yapay zekâ çalışma programı vb.) ücretsiz kullanıma göre daha yüksek kullanım hakkı sağlar. Uygulamanın yapay zekâ dışındaki temel özellikleri ücretsiz kullanılmaya devam eder.

• Haklar: Plus ve ücretsiz kullanımın güncel hakları (ör. günlük/haftalık mesaj ve program sayısı) satın alma ekranında gösterilir. Haklar sınırsız değildir; hizmetin herkes için sürdürülebilir olması amacıyla günlük ve aylık kullanım sınırları uygulanır. Yapay zekâ sağlayıcılarındaki kesinti veya olağan dışı yoğunluk hâllerinde yapay zekâ özellikleri geçici olarak kullanılamayabilir.
• Paketler: Aylık paket, her ay kendiliğinden yenilenen bir aboneliktir. 12 Ay paketi tek seferlik ödemedir, satın alındığı andan itibaren 12 ay geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez; süresi bitmeden yeniden alınırsa yeni 12 ay, mevcut sürenin bitiminden itibaren eklenir.
• Fiyat ve ödeme: Güncel fiyat, satın alma anında mağazada ve uygulamada yerel para biriminizle (vergiler dâhil) gösterilir. Ödeme, satın almayı onayladığınızda App Store veya Google Play hesabınızdan alınır; bu işlemlere ilgili mağazanın kullanım koşulları da uygulanır.
• Otomatik yenileme (Aylık): Aylık abonelik, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için kendiliğinden yenilenir ve yenileme bedeli mağaza hesabınızdan tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri, ilgili mağazanın kuralları çerçevesinde önceden bildirilir.
• İptal: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman mağazanın abonelik ayarlarından iptal edebilirsiniz (iPhone/iPad: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler; Android: Google Play → Ödemeler ve abonelikler). İptal ettiğinizde Plus, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar açık kalır. Uygulamayı veya Canlıkoç hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
• İade: Uygulama içi satın almalarda ödemeyi mağaza aldığından, iade talepleri ilgili mağazanın iade kurallarına göre mağaza tarafından değerlendirilir (App Store: reportaproblem.apple.com; Google Play: Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş ya da Google Play yardım sayfası). İade edilen satın almaya ait Plus erişimi sona erer. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
• Geri yükleme ve hesap: Plus, satın alma sırasında giriş yapılmış olan Canlıkoç hesabına tanımlanır. Telefon değiştirdiğinizde satın alma ekranındaki "Satın alımları geri yükle" ile Plus'ınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bir satın alma aynı anda yalnızca bir Canlıkoç hesabında geçerlidir; geri yükleme, Plus'ı o anda giriş yapılmış hesaba taşıyabilir.
• Öğretmeni olan öğrenciler: Öğretmenine bağlı öğrencilerin çalışma programını öğretmeni hazırlar; bu öğrencilerde yapay zekâ program önerisi kapalıdır. Bu öğrenciler Plus'ı diğer yapay zekâ özellikleri (ör. Canlıkoç sohbeti) için kullanabilir.
• Reşit olmayan kullanıcılar: Plus, mağaza hesabı sahibinin onayıyla satın alınır. Mağazaların aile ayarları ("Satın Almak İçin Sor" gibi) açıksa satın alma, veli onaylayana kadar tamamlanmaz.
• Plus sona erdiğinde: Hesap ücretsiz kullanım haklarına döner; sohbet geçmişi ve çalışma verileri silinmez.
• Değişiklikler: Plus kapsamındaki haklar, özellikler ve fiyatlar zaman içinde değiştirilebilir. Güncel haklar her zaman satın alma ekranında gösterilir; fiyat değişiklikleri ilgili mağazanın kuralları çerçevesinde bildirilir.

9. Yasaklanan Kullanımlar

Canlıkoç'u kullanırken aşağıdakiler yasaktır:

• Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla kullanmak
• Başka kullanıcıların hesaplarına veya verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak
• Sistem güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerde bulunmak; güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak
• Uygulamayı otomatik araçlarla (bot, tarayıcı betiği vb.) toplu şekilde taramak veya veri kazımak
• Sahte hesap açmak, başkasının kimliğini kullanmak
• Diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya haklarını ihlal eden içerik girmek
• Hizmeti yeniden satmak, kiralamak veya izinsiz olarak üçüncü kişilere kullandırmak
• Uygulamanın kaynak koduna erişmeye, tersine mühendislik yapmaya veya kopyasını üretmeye çalışmak

10. Kullanıcı İçerikleri

Sisteme girdiğiniz içeriklerin (ödev metinleri, notlar, hazırladığınız program ve materyaller) mülkiyeti size aittir. Canlıkoç bu içerikler üzerinde mülkiyet iddia etmez.

Hizmetin sunulabilmesi için Canlıkoç'a; bu içerikleri barındırmak, yedeklemek, işlemek ve yalnızca sizin yetkilendirdiğiniz kişilere (örneğin takip ettiğiniz öğrenciye veya öğretmeninize) göstermek amacıyla sınırlı bir kullanım izni vermiş olursunuz. Bu izin yalnızca hizmetin işleyişi için geçerlidir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Canlıkoç markası, logosu, yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, metinleri, grafikleri ve veritabanı yapısı hizmet sağlayıcıya aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Bu unsurlar izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev çalışmalarda kullanılamaz.

Size tanınan hak, Canlıkoç'u bu koşullara uygun şekilde kullanma hakkından ibarettir.

12. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Aşağıdaki hâllerde hesabınız haklı sebeple askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

• Bu koşulların, özellikle 9. maddedeki yasakların ihlali
• Sahte hesap açılması veya başkasının kimliğinin kullanılması
• Sistem güvenliğine yönelik saldırı veya yetkisiz erişim girişimi
• Başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışılması
• Ödeme sahtekârlığı veya haksız iade girişimi
• Hizmetin kötüye kullanılması, toplu istek gönderilerek sistemin işleyişinin bozulması

Askıya alma veya sonlandırma hâlinde durum, mümkün olan hâllerde gerekçesiyle birlikte Kullanıcı'ya bildirilir. Kullanıcı'nın itiraz etme ve durumu açıklama hakkı saklıdır; haksız bir askıya alma söz konusuysa hesap gecikmeksizin yeniden açılır.

Kullanıcı dilediği zaman hesabını uygulama içinden veya destek@canlikoc.com adresine başvurarak silebilir.

13. Hizmetin Sürekliliği ve Teknik Kesintiler

Hizmetin sürekli ve düzgün çalışması için makul özen gösterilir. Bununla birlikte:

• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olan hâllerde en az 24 saat önceden duyurulur.
• Acil bakım, altyapı sağlayıcısı kaynaklı arızalar, internet erişim sorunları ve mücbir sebep hâllerinde geçici kesintiler yaşanabilir.
• Bildirim gönderimi (Firebase), e-posta gönderimi, ödeme altyapısı, uygulama mağazaları ve yapay zekâ sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki kesintiler, Canlıkoç'un kontrolü dışındadır.

Hizmet sağlayıcının kusurundan kaynaklanmayan ve makul süreyi aşmayan kesintiler tek başına sözleşmeye aykırılık sayılmaz. Ücretli aboneler bakımından, hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan bir sebeple hizmetin sunulamaması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 11. maddesindeki orantılı iade hakkı saklıdır.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, ne kadar süreyle saklandığı, kimlerle paylaşıldığı ve haklarınızı nasıl kullanacağınız Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Gizlilik Politikası, 6698 sayılı KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiği bir bilgilendirme metnidir; onayınıza sunulan bir sözleşme değildir. Açık rıza gerektiren işlemler (push bildirimi, kampanya e-postası, veliye özet gönderimi) için izniniz ayrıca ve her biri için ayrı ayrı alınır ve dilediğiniz zaman geri çekilebilir.

15. Sorumluluğun Sınırları

Hizmet, mevcut hâliyle sunulmaktadır. Hizmet sağlayıcı, hizmetin hiç kesintiye uğramayacağını veya hiçbir hata içermeyeceğini taahhüt etmez.

Hizmet sağlayıcının sorumluluğu, kendi kusurundan kaynaklanan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır. Aşağıdaki hâllerden doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez:

• Kullanıcı'nın giriş bilgilerini paylaşması veya korumaması
• Kullanıcı'nın sisteme hatalı veya eksik veri girmesi
• Uygulamadaki tahmin ve hesaplama araçlarının sonuçlarına dayanılarak alınan kararlar
• Yapay zekâ koçun yanıtlarına ve program önerilerine dayanılarak alınan kararlar
• Öğretmen ile öğrenci arasındaki koçluk ilişkisinden doğan uyuşmazlıklar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki kesintiler ve mücbir sebep hâlleri

16. Değişiklikler, Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Değişiklikler: Bu koşullar, hizmetteki gelişmelere ve mevzuata uyum için güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve üstteki tarih ile sürüm numarası değiştirilir. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta ile ayrıca bilgilendirme yapılır. Değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten önce web sitesi üzerinden satın alınmış öğretmen paketlerinin kazanılmış haklarını etkilemez. Canlıkoç Plus'a ilişkin değişiklikler 8a maddesine tabidir.

Uygulanacak hukuk: Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Kullanıcı'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kullanıcılar bakımından ise Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim: Her türlü soru ve talebiniz için destek@canlikoc.com adresine yazabilir veya +90 505 655 93 93 numaralı WhatsApp destek hattından bize ulaşabilirsiniz.

Hangi belge neyi anlatır?